Bezorging
Wij verzenden onze producten naar Nederland, België en Duitsland. Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur zijn geplaatst én betaald, worden indien mogelijk dezelfde dag verzonden. Alle zendingen worden verstuurd met Track & Trace.
- Levertijd Nederland: doorgaans 1–2 werkdagen
- Levertijd België en Duitsland: doorgaans 2–3 werkdagen
- Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend
Alle genoemde levertijden zijn indicatief. Royalty Hairextensions B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.
Retourneren
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring. Wilt u een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Vraag goedkeuring aan — stuur een e-mail naar info@royaltyhairextensions.nl met uw ordernummer, het product dat u wilt retourneren en de reden.
- Wacht op bevestiging — u ontvangt binnen 2 werkdagen bericht of de retour is goedgekeurd, samen met de retourinstructies.
- Verstuur de retour aangetekend (met Track & Trace), inclusief het volledig ingevulde retourformulier. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Belangrijk voor hair extensions: vanwege hygiëne en de aard van het product (cosmetica) kunnen hair extensions uitsluitend ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Geopende verpakkingen worden niet geaccepteerd.
Retourformulier
Download het retourformulier, vul het volledig in en voeg het toe aan uw retourzending.
Download retourformulier (PDF)
Vermeld in het formulier: uw ordernummer, salon-/bedrijfsnaam, contactpersoon, het product met kleurcode en lengte, het aantal en de reden van retour. Bij een kwaliteitsklacht verzoeken wij u duidelijke foto's van het product en de originele verpakking mee te sturen.
Garantie
Royalty Hairextensions B.V. staat, voor zover dat van natuurproducten kan worden verlangd, in voor de kwaliteit van haar producten. De garantie vervalt:
- zodra het haar is gekleurd, gebleekt, getoond of anderszins chemisch is behandeld;
- bij onjuist gebruik, onjuiste plaatsing of onjuist onderhoud van de producten.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 10 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden via info@royaltyhairextensions.nl.
Royalty Hairextensions B.V.
Punterweg 21a, 6222 NW Maastricht
KvK-nummer: 76627071 · BTW: NL863985130B01
E-mail: info@royaltyhairextensions.nl